Auf veränderte Öffnungszeiten des Stadtladens in der Innenstadt müssen sich Bürgerinnen und Bürger am kommenden Osterwochenende und in der Woche danach einstellen.
Der Bürgerservice im Rathaus bleibt sowohl am Samstag, 15. April, als auch am Freitag, 21. April, ganztägig geschlossen und ist telefonisch nicht zu erreichen. Ein Notdienst ist nicht eingerichtet.
An den Folgetagen kann es daher zu erhöhten Wartezeiten und längeren Bearbeitungszeiten kommen. Diese lassen sich durch die Online-Terminvereinbarung vermeiden. Dies ist online am einfachsten: Sowohl auf der Startseite als auch unter der Rubrik Bürgerservice ist in der Servicespalte ein entsprechender Link platziert. Dort wird zunächst abgefragt, was im Stadtladen erledigt werden soll – zum Beispiel Personalausweis beantragen. In einem nächsten Schritt werden freie Termine angezeigt. Im gleichen Zuge erfahren die Nutzer des Services, welche Unterlagen sie für den Termin benötigen. Schließlich erhalten sie eine Terminnummer, die zum vereinbarten Wunschtermin von der automatischen Aufrufanlage aufgerufen wird.
Wer keinen Internetzugang hat, kann selbstverständlich auch telefonisch über die zentrale Servicenummer des Stadtladens unter 06181-295-8135 oder vor Ort in allen Stadt(teil)läden einen Termin vereinbaren. Termine können zu den bekannten Servicezeiten von Montag bis Samstag gebucht werden. Neu ist seit Anfang April, dass sich die Servicezeiten des Stadtladens aus Öffnungszeiten für „Spontankunden” und Öffnungszeiten, die ausschließlich Terminkunden vorbehalten sind, zusammensetzen. Konkret bedeutet das: Die Servicezeiten sind am Montag und Freitag sowie am Dienstagnachmittag ausschließlich für Terminkunden reserviert. Am Dienstagvormittag sowie Mittwoch, Donnerstag und Samstag ganztägig werden sogenannte Spontankunden auch ohne Termin bedient, wobei es an diesen Tagen je nach Besucheraufkommen zu längeren Wartezeiten kommen oder auch passieren kann, dass es nicht mehr möglich ist, am selben Tag bedient zu werden.
Viele Serviceangebote der Stadt(teil)läden sind mit den entsprechenden Anträgen und Formularen rund um die Uhr im Internet unter www.hanau.de/buergerservice verfügbar. Dort gibt es auch Informationen zu den Leistungsangeboten der Stadt(teil)läden. Auskünfte zu den Dienstleistungen der Stadtverwaltung sind auch unter der Rufnummer 06181 295-0 erhältlich.
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