Erfolgreiche Überprüfung des Qualitätsmanagements

Auch im Rettungsdienst gelten hohe Qualitätsstandards. Seit nunmehr fünfzehn Jahren gibt es im Rettungsdienst und Krankentransport ein Qualitätsmanagement(QM)-System, welches jährlich durch die unabhängige Firma DQS überprüft wird. In diesem Jahr stand zusätzlich noch die Umstellung auf eine neue Norm DIN 9001-2015 an. Auditorin Dr. Birgit Euteneuer von der Firma DQS nahm im Januar dreieinhalb Tage lang alle Bereiche des Rettungsdienstes kritisch unter die Lupe, um zu überprüfen, ob alle Forderungen des Regelwerkes erfüllt werden. Jetzt liegt die Bestätigung der Einhaltung aller Normen in Form des Berichtes und des Zertifikates der Firma DQS vor. Der Bericht bescheinigt ein sehr hohes Sicherheits- und Risikobewusstsein aller Mitarbeiter und hebt auch die sehr hohe Kundenzufriedenheit hervor. Mit der Zertifizierung folgt der DRK Kreisverband den Vorgaben des Hessischen Rettungsdienstgesetzes und hat jederzeit die Qualität aller Abläufe im Blick. „Das QM System ist beim DRK Kreisverband Gelnhausen-Schlüchtern in hoch entwickeltem Zustand, es wird als effizient und wirksam bewertet“, heißt es im Bericht. Geschäftsführer Michael Kronberg dankte dem QM-Beauftragten Walter Hartwig und allen Mitarbeitern sehr herzlich für dieses Ergebnis. Qualitätssicherung im Rettungsdienst sei unerlässlich und werde von den Verantwortlichen sehr ernst genommen, da es schließlich um Menschenleben gehe.

„Es ist uns wichtig, dass bei jedem unserer etwa 27.000 Einsätze jährlich die gleiche hochwertige Qualität der Arbeit erbracht wird – und zwar unabhängig davon, wer den Rettungswagen heute besetzt“, so Kronberg. Günther Seitz, stellvertretender Leiter des Gefahrenabwehrzentrums des Main-Kinzig-Kreises, gratulierte allen Beteiligten herzlich zur erneuten Zertifizierung und freute sich über die erstklassigen Bewertungen durch die Firma DQS. Beim DRK Kreisverband Gelnhausen-Schlüchtern haben alle etwa 200 Mitarbeitenden im Rettungsdienst und Krankentransport eine hohe Identifikation mit dem System. Erst im vergangenen Jahr wurde die Berichtsführung auf ein elektronisches System umgestellt, welches deutliche Verbesserungen in den Abläufen mit sich gebracht hat. Dadurch sind alle relevanten Informationen ständig für alle Mitarbeiter verfügbar.

Foto (von links): Matthias Sick, Karsten de Man, Rettungsdienstleiter Eugen Metzler, Günther Seitz, stellvertretender Leiter des Gefahrenabwehrzentrums, Rettungsdienstleiter und QM-Beauftragter Walter Hartwig, Geschäftsführer Michael Kronberg, Jana Krause.