Freigericht: Neues Self-Service-Terminal im Bürgerbüro

Das Self-Service-Terminal befindet sich im Bürgerbüro, ist barrierefrei, stellt sich automatisch auf die Körpergröße der jeweiligen Person ein und leitet durch die einzelnen Schritte im Prozess. Jeder Prozessschritt wird auf dem großen Touchscreen erklärt und visuell dargestellt. Für die Erläuterungen sind verschiedene Sprachen wählbar: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Russisch, Spanisch, Türkisch oder Chinesisch. Die am Terminal erfassten biometrischen Daten werden komplett medienbruchfrei an die Serviceberaterinnen im Bürgerbüro übermittelt. Ein Ausdruck ist nicht erforderlich. Am Beratungsplatz wird dann noch der Fingerabdruck genommen und in kürzester Zeit ist die Beantragung der Ausweisdokumente abgeschlossen. Wer diesen Service gerne nutzen und auf das Mitbringen von Passfotos verzichten möchte, kann ihn für eine Nutzungsgebühr von 8,00 Euro in Anspruch nehmen und damit auch die Bearbeitungszeit am Beratungsplatz verkürzen. Die Bezahlung erfolgt zusammen mit den Gebühren für die Ausweisdokumente am Beratungsplatz.

Auch wenn die Pflicht zur Abgabe eines digitalen, biometrischen Passbildes erst ab 1. Mai 2025 gelten wird, besteht bereits jetzt die Möglichkeit, dies am Self-Service-Terminal erstellen zu lassen. „Ich freue mich, dass die Bürgerservice-Offensive im Bürgerbüro den nächsten Meilenstein erreicht hat. Mit der Bereitstellung des Self-Service-Terminals durch die Bundesdruckerei können wir einen noch besseren Service im Bürgerbüro anbieten“, erklärt Erster Beigeordneter Heinrich Höfler (CDU) in Vertretung von Bürgermeister Dr. Albrecht Eitz (SPD).