Über aufmerksame Kunden wurden die Kreiswerke Main-Kinzig über eine Kundenfangmasche informiert, die derzeit im Versorgungsgebiet praktiziert wird, so z. B. aktuell in Linsengericht. Die Anrufer geben sich dabei als Auftragnehmer der Kreiswerke aus und versuchen, im Rahmen einer angeblich notwendigen Tarifumstellung auf Ökostrom persönliche Daten wie Kundennummer und Zählernummer zu erfragen. Mit diesen Informationen sind die Anrufer in der Lage, einen Versorgerwechsel für den Kunden zu initiieren. Generell gilt, wer unsicher ist, sollte in keinem Fall personenbezogene Daten wie seine Zähler- oder Kundennummer herausgeben.
Für eine Kundenberatung durch tatsächliche Kreiswerke-Mitarbeiter wären diese auch gar nicht erforderlich, da die Daten im System des Regionalversorgers hinterlegt sind und auch über die Adresse zugeordnet werden können. Wer dennoch vor dem Hintergrund dieser falschen Informationen einen Stromliefervertrag abgeschlossen hat und diesen rückgängig machen möchte, hat die Möglichkeit, von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Dieses gilt immer dann, wenn ein Unternehmer mit einem Verbraucher per Mail, Fax oder Telefon einen Vertrag schließt oder ein sogenanntes Haustürgeschäft vorliegt. Betroffene Kunden können sich dazu auch mit der Verbraucherzentrale in Verbindung setzen. Auf der Internetseite der Bundesnetzagentur haben betroffene Verbraucher darüber hinaus die Möglichkeit, den unerlaubten Telefonanruf per online-Formular an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! zu melden und so ein Abschalten der Anrufer-Nummer zu forcieren.
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