Unabhängig davon, wo man im Stadtgebiet wohnt – der Stadtladen in bietet "zwischen den Jahren" für alle Hanauerinnen und Hanauer den gesamten Service. Die Öffnungszeiten sind allerdings eingeschränkt und eine rechtzeitige Terminvereinbarung unter www.hanau.de wird empfohlen, um unnötig lange Wartezeiten zu vermeiden.
Am 22., 28. und 29. Dezember ist das Team von 8:30 Uhr bis 13 Uhr erreichbar. Am Mittwoch, 27. Dezember, öffnet der Stadtladen ebenfalls um 8:30 Uhr. Nach einer Mittagspause von 12 bis 14 Uhr werden von 14 bis 16:30 Uhr weitere Servicezeiten geboten. Am 24. und 31. Dezember bleibt der Stadtladen geschlossen.
Die Stadtteilläden Mittelbuchen, Steinheim, Klein-Auheim und Großauheim sind in der Zeit vom 22. Dezember 2017 bis einschließlich Samstag, 6. Januar 2018, geschlossen. Bereits fertiggestellte Ausweise, Reisepässe oder EU-Führerscheine können im Stadtladen Innenstadt abgeholt werden. Das Standesamt im Verwaltungsgebäude des Ordnungsamtes, Steinheimer Straße 1 b, ist vom 27. bis 29. Dezember unter der Servicenummer 295-8193 vormittags telefonisch erreichbar und kann nach vorheriger Terminvereinbarung aufgesucht werden.
Durchgehend besetzt während der Servicezeiten des Stadtladens ist die Telefonzentrale der Stadtverwaltung Hanau. Die Telefonzentrale ist über die Rufnummer 295-0 erreichbar. Um Fristen einzuhalten, kann für die Abgabe von Unterlagen der Hausbriefkasten oder der Postweg genutzt werden. Die Briefkästen der Stadtverwaltung Hanau im Rathausinnenhof am Marktplatz und in der Langstraße werden "zwischen den Jahren" geleert.
Vom 2. Januar 2018 an kann der Stadtladen Innenstadt wieder zu den gewohnten Servicezeiten nach vorheriger Terminvereinbarung aufgesucht werden. Die Stadtteilläden in Steinheim und Klein-Auheim öffnen von Montag, 8. Januar 2018, an wieder ihre Pforten. Der Stadtteilladen Mittelbuchen ist ab Dienstag, 9. Januar, und der Stadtteilladen Großauheim ab Mittwoch, 10. Januar, geöffnet.
Da das Besucheraufkommen "zwischen den Jahren" und dann vor allem zum Jahresbeginn voraussichtlich in allen Stadt(teil)läden besonders hoch sein wird, müssen sich Besucherinnen und Besucher erfahrungsgemäß auf erhöhte Warte- und Bearbeitungszeiten einstellen. Bei sehr hohem Kundenaufkommen und bei Vorsprachen ohne Termin kann es sonst passieren, dass bereits im Laufe der Öffnungszeiten ein Annahmeschluss erfolgt, um alle Anliegen bearbeiten zu können.
Wartezeiten oder vergebliche Vorsprachen lassen sich jedoch vermeiden, indem der Service "Termine online buchen" unter www.hanau.de genutzt wird. Sowohl auf der Startseite als auch unter der Rubrik Bürgerservice ist in der rechten Servicespalte ein entsprechender Link platziert. Wer keinen Internetzugang hat, kann selbstverständlich auch telefonisch über die zentrale Servicenummer des Stadtladens unter 06181-295-8135 oder vor Ort in allen Stadt(teil)läden einen Termin vereinbaren.
Viele Serviceangebote der Stadt(teil)läden sind mit den entsprechenden Anträgen und Formularen rund um die Uhr im Internet unter www.hanau.de/buergerservice verfügbar. Dort gibt es auch Informationen zu den Leistungsangeboten der Stadt(teil)läden. Auskünfte zu den Dienstleistungen der Stadtverwaltung sind auch unter der Rufnummer 06181 295-0 erhältlich.
